LEROY MERLIN Brasil define estratégia para crescimento com foco em serviços e digital.
O varejo de construção vive um momento desafiador no Brasil: juros altos freiam reformas, mas a demanda por melhorias em casa segue resiliente, ainda que mais fragmentada e sensível a preço. É nesse cenário que a LEROY MERLIN Brasil busca mudar de patamar.
A LEROY MERLIN foi destaque na Exame ao anunciar sua meta de faturar R$ 10 bilhões em 2026. Sob o comando do novo CEO, Ricardo Dinelli, a empresa busca acelerar o digital, ampliar os serviços e melhorar a experiência do cliente, deixando a expansão física em segundo plano.
Hoje, 30% dos clientes têm o primeiro contato com a Leroy Merlin pelos canais online, embora apenas 13% das vendas ocorram pelo digital. Já os serviços, que combinam execução e garantia, somam mais de R$ 500 milhões em faturamento e envolvem mais de 3.000 prestadores. Para Dinelli, eles são “o coração da diferenciação” da empresa.
Outro desafio é reter clientes e funcionários. Com cerca de 10.000 colaboradores e rotatividade de 30% ao ano, a LEROY MERLIN investe em programas de formação e acionariado para fortalecer a equipe.
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