Jurídico estratégico na LEROY MERLIN

A LEROY MERLIN mostrou que contratos podem ser pontes entre o jurídico e o negócio, gerando eficiência, clareza e impacto. Em parceria com a Lex Design, a empresa reformulou mais de 17 documentos de prestação de serviços com base em Visual Law — uma metodologia que une design e linguagem simples para facilitar a compreensão de informações jurídicas.

O resultado foi expressivo: contratos mais claros e visuais aumentaram a confiança dos clientes e impulsionaram as vendas em 84%, além de alcançar NPS 86 (o mais alto do segmento) e zero litígios nos documentos revisados.

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